Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

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A política é de 14 dias. Passados os 14 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. 

 

Itens adicionais não retornáveis:

* Cartões-presente

* Produtos de software que podem ser descarregados

* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir o seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis)

* Livro com sinais óbvios de uso

* CD, DVD, fita VHS, software, vídeo jogos, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

* Qualquer produto que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou com partes em falta, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

* Qualquer produto que for devolvido mais de 14 dias após a entrega

 

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos a sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em poucos dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso seja efetuado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.

Se já fez estes procedimentos e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco pelo e-mail oxxyo3.pt@gmail.com.

 

Mercadorias em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados ou trocados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas ou trocadas.

 

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabrico ou danificados.  Se precisar de trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail oxxyo3.pt@gmail.com e envie seu item para: Rua Quinta dos Medronheiros, 1, 2815-884 Sobreda, Portugal.

 

Presentes

Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos o item devolvido.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar para si pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que solicitou a devolução.

 

Portes de envio

Para fazer a devolução, envie o produto para: Rua Quinta dos Medronheiros, 1, 2815-884 Sobreda, Portugal.

Será responsável pelo pagamento do custo dos portes de envio para devolver o item. Os custos de portes de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de envio de devolução será deduzido ao seu reembolso.

Dependendo de onde mora, o tempo e valor de portes de envio de devolução pode variar. 

Se vai enviar um produto acima de 75,00€, considere contratar um serviço de envio com registo e aviso de receção. Não garantimos o recebimento do item que devolver.